BANDHM®
BORN IN CASABLANCA.
MADE FOR THE STREETS.
CUSTOMER CARE / BANDHM®
RETURNS &
EXCHANGES.
Your satisfaction matters to us.
رضاكم وثقتكم في منتجاتنا من أولوياتنا.
We want every customer to shop with confidence and understand their return and exchange rights.
هدفنا هو توفير تجربة تسوق واضحة ومريحة، مع احترام حقوق الزبناء في الاسترجاع والاستبدال.
01 / RETURNS POLICY
YOUR RIGHT TO RETURN.
Customers may request a return in accordance with applicable Moroccan consumer protection laws.
For eligible online purchases, the legal withdrawal period is generally 7 days from receiving the product, subject to applicable exceptions.
يمكن للزبناء طلب إرجاع المنتجات وفقاً للقوانين المغربية المتعلقة بحماية المستهلك.
بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت التي يشملها حق التراجع، تكون المهلة القانونية عموماً سبعة أيام من تاريخ التوصل بالمنتج، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
02 / EXCHANGES
FIND YOUR FIT.
If you receive an incorrect size or wish to exchange an item, please contact our team to check the available options.
Exchanges depend on product availability and the applicable conditions.
إذا توصلتم بمقاس غير مناسب أو رغبتم في استبدال منتج، يرجى التواصل مع فريقنا لمعرفة الخيارات المتاحة.
تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتجات والشروط المطبقة.
03 / DAMAGED OR INCORRECT ITEMS
WE'LL HELP YOU.
If your order arrives damaged, defective, or different from what you ordered, please contact us as soon as possible.
Please include your order details and clear photos of the issue.
إذا توصلتم بمنتج معيب أو متضرر أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت.
يرجى إرسال معلومات الطلب وصور واضحة للمشكل لتسهيل معالجة الطلب.
04 / RETURN CONDITIONS
GOOD TO KNOW.
Please keep the item, its packaging, and any proof of purchase while your request is being reviewed.
Any return conditions must respect your legal consumer rights.
يرجى الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه وإثبات الشراء أثناء دراسة طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب أن تحترم جميع شروط الإرجاع الحقوق القانونية للمستهلك.
05 / RETURN SHIPPING
SHIPPING IT BACK.
Return shipping costs depend on the reason for the return and the applicable legal requirements.
Our team will explain the relevant procedure before arranging a return.
تختلف مصاريف إرجاع المنتجات حسب سبب الإرجاع والمقتضيات القانونية المطبقة.
سيقوم فريقنا بتوضيح الإجراءات المتعلقة بكل طلب قبل تنظيم عملية الإرجاع.
06 / REFUNDS
REFUND PROCESS.
Approved refunds will be processed according to the applicable legal requirements and the original payment method where appropriate.
تتم معالجة المبالغ المسترجعة وفقاً للمقتضيات القانونية المطبقة وطريقة الأداء عند الاقتضاء.
BANDHM®
NO RULES. JUST STYLE.
FROM MOROCCO.
TO THE STREETS.
